~~~音 乐 谷~~~
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关于跟单员--工作岗位设定
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跟单员的定义:跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识
跟单员的工作意义:跟单员的工作其实真的很重要:
A. 面对客户、面对订单开展工作的跟单员 ,在当今社会竞争日益激烈
的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们
的“特别助理”
B. 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带
C. 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快 ,跟单员工作质
量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
D. 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” :对外
要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力。
E. 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口 ,跟单员不了解工厂生产
环节的运作情况,那是难以想象的
F. 在订单的生产来说,执行者是生产部门 ,跟单员对客户负责而追求
的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是 ,沟通、跟催等
能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。
G. 有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候 ,跟单员是业务部
门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟
单员是客户的助理。
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lovewinnie 发表于:2007.05.24 22:36 ::分类: ( 资料收集 ) ::阅读:(554次) :: 评论 (2)
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成功管理者的50大感悟
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1. 经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。

2. 不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。

3.接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。

4. 每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。

5. 当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。

6.做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。

7.找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。

组织管理的原则

8. 除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。

9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。

10.接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。

11.交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。

12. 交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。

13.下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。

计划与执行

14.做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。

15.在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。

16.工作之前 ,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。

17.做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。

18.不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。

19.要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。

控制与问题掌握

20.在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。

21.当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

22. 解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。

23.每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。

24.在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正。

25.鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的建设性意见。

部属培育与教导

26.所属员工接受Off.J.T(off job time)训练时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。

27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识,技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。

28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

29.一般性的工作,当部属做得没有我好时,先不要急着自己去做,仍能让他有一定的学习机会。

30.当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。

31.掌握时机,随时随地对部属进行工作教导,例如:开会时,部属报告时,部属犯错时,交付工作时…等等。

沟通与协调

32.要主动的找部属聊天谈心,不要只是被动的等部属来找我说话。

33.当听到其它人有和我不同意见的时候,能够先心平气和的听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。

34.当遇见别人始终未能明白自己的意思时,能先反省是否自己的沟通方式有问题,而不先责备对方。

35.开会或上课等正式场合上,最好将手机关机,塑造一个良好的沟通环境。

36.和他人沟通时,能够专注的看着对方,听对方的话也要用心理解,而不左顾右盼,心有旁骛。

37.和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。

38.与其它部门或同事协调时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。

掌握人性的管理

39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气,随时想想有哪些我可以自己来做的部分。

40.对每一位员工都要能够多加了解,确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。

41.养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。

42.不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,能给予必要的责备。

43.员工本人生病时,能拔通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能去参加。

44.要求员工的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。

领导力的发挥

45.要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。

46.不要只是靠权势(力)要求部属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。

47.在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队为出发点。

48.对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头式的平等。

49.不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的成长。

50.要将以上所学内容运用到今后的工作中。

lovewinnie 发表于:2007.05.23 22:58 ::分类: ( 资料收集 ) ::阅读:(280次) :: 评论 (0)
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宝典:白领丽人心理保健术
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白领丽人平时工作和生活的压力巨大,又缺乏压力宣泄的出口,若想达到修德养性、养生保健之目的,首先就得从调整心态,保持心理健康做起。有以下五种心理保健术值得推荐。

白领丽人时尚优雅生活方式

  一、友善术

  美国著名精神病专家雷斯福·威廉斯研究发现,易生气和易妒嫉的女性比性格沉稳冷静、信任他人的女性死亡的可能性要高出4倍,由此而引出对同伴不友善女性更易早卒的结论。这是因为,友善的心态能使人体神经系统的兴奋水平处于最佳状态,可促进体内分泌出一些有益的激素、酶类和酰胆碱等,而这些物质能把血液的流量、神经细胞的兴奋调节到最佳状态,从而提高肌体的控病能力。

  而不友善的女性往往怨天忧人,动辄怒气中烧,从而引起肾腺素等应激激素大量释放,使血管收缩、心跳加快、肌肉发紧,导致不良情绪加剧,造成心理、行为的恶性循环。因此,提倡友善的处世方法,是现代白领丽人尤为要注重的。

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lovewinnie 发表于:2007.05.06 23:28 ::分类: ( 情趣生活 ) ::阅读:(334次) :: 评论 (0)
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中国女人不优雅的N个理由
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准确地说,应该是大陆女人与优雅有很大的距离。在我们的印象中,台湾、香港的女人是优雅的。日本、韩国及东南亚有些国家的女人是优雅的。欧美女人就更不用说了,只是优雅的风格与东方有别。

优雅不是漂亮,也不一定是时尚,更多是一种气质与风度,特别要有文化内涵和品格修养。有人说优雅是骨子里折射出的文化艺术之气,是长久惟美生活之后的沉淀与积累。也有人说优雅是让别人看的舒服,是极端典雅而又自然的举止投足言谈。还有人说,哪怕你穷得只有一件衣服,也要把它洗得干干净净,穿出自己的尊严,在某种意义上,优雅是一种生活态度。

大陆女人优雅的印象,在现实生活中的确难找,这是很多人的共识。大概只记得古代历史人物的艺术形象了。近现代也有,宋庆龄应该是个优雅的女人。章含之,曾经有人称她是优雅地老去,那肯定优雅了。现国家领导人吴仪,透露着优雅气质,但世人有个更准确的评价,说她是中国领导人中的铁娘子。从她的政务作风来看,优雅不是她的主要符号。那么,大陆女人从总体上来说,为何不够优雅呢?

建国初期的妇女解放运动过了头。中国妇女从社会底层从家庭走出来,尽显扬眉吐气,战天斗地,帼国不让须眉。但中国妇女内在的优雅品质人文修养与外在的社会地位与政治地位没有同步提升,体现了时代的局限性,也成了中国大陆很长时间的一道女性风景。

中国男人不绅士造成女人不优雅。国外女人优雅有一个很重要的环境,那就是国外男人集体绅士。他们虽然没有象中国那样叫喊维护妇女权益,提高妇女地位,但他们尊重妇女、女士优先的风气弥漫整个社会生活。不像中国,在家里有大男子主义。在公共场合,面对陌生女士,少有怜香惜玉之情怀,与女人挤公汽、抢坐位。在这样的环境里,女人无法优雅。

男人不绅士导致女人不优雅,主要是中国传统文化对人们的熏陶浸润中断了。五四运动在打倒孔家店时,就把中国传统文化中的孩子与脏水全泼出去了。到了文革,传统文化更是受到极左的荡涤,战斗精神、铁姑娘成了女人们的精神家园与人生偶像,优雅成了社会批判与摒弃的资产阶级情调。

当前过度娱乐文化也是影响女人不优雅的原因。本来可以优雅的女人,人家为了事业需要炒作,不惜雇用娱记在私生活上制造卖点。近两年影响巨大的超女,出现了审美新动向,中性为美,典雅鲜见,女人越来越象男人。这样的娱乐文化环境,对时下的女人或正在成长为女人的年轻女孩们无疑会产生相反的潜移默化的作用。

博主不否认中国妇女具备勤劳、坚韧、善良等优秀品质,提出优雅问题是希望中国女人也能像发达国家或地区的女人一样过上体面和有质量的生活。不管是在官场、商场或学校,或是其它交际场合,享有中国女人应有的尊严。现实情况是,核心价值观与主流审美观没有真正定型,这是中国女人难得优雅的深层原因。中国社会经济发展处于发展中国家水平,女人中白领阶层较小,且状况并不稳定,绝大多数仍在求温饱,还有很多处于贫困线的母亲和女孩,相当一部分女人隐性沦落风尘,这是中国女人难以优雅的客观原因。按照三代书香门弟才能培养出贵族的说法,大陆具备经济积累与文化积累能培养贵族哺育优雅女孩或女人的家庭不多,绝大多数都还不到第三代。到了第三代及第四代的一些优雅坯子,又大都出国出境,把优雅带给了异国他乡了。


lovewinnie 发表于:2007.05.06 14:10 ::分类: ( 情趣生活 ) ::阅读:(494次) :: 评论 (8)
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女性成功必须经过六项修炼
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一、永远不要拒绝改变
  如果你不想成为被慢慢煮死的青蛙,就不要害怕变革。是的,变革意味着你将放弃拥有的东西,面对未知的风险,可变革同样让你拥有重新开始的可能,让你获得推翻从前的机会。想想,当j.k罗琳在廉价咖啡馆里写作的时候,她还只是个贫穷、离异、相貌平平且带着孩子的女人,而现在,她已经是英国的第二大富婆,拥有的财富比英女王还要多。
  当然,她同时还拥有了名望、地位和新的爱情。
  如果说罗琳的成功充满了命运的眷顾,那么桑得斯的故事则饱含奋斗的艰辛。
  作为一个退役军人,桑得斯上校当过消防员,卖过保险,翻修过轮胎,开过加油站,到66岁那年,他仍然只是一个领取每月105美元生活保障的退休老人。也就是这一年,桑得斯上校开了一家小小的快餐店,这无疑是一项成功的投资,那是世界上第一家肯德基。现在,你可以在全世界看到这家快餐连锁店,和店门口桑得斯上校的身影。在华尔街,没有破产过三次以上的人不是好的投资家,因为唯有经历过失败,仍然不畏变革的人,才能成为最后的赢家。
  二、让“青蛙”老板注意你
  不,这不是说老板大腹便便,刮噪刺耳,而是告诉你一个小小的科学常识:青蛙只能看到运动中的物体。所以,无论如何,保持自己忙碌是第一要务。尽管你已经连续熬夜把策划书写得尽善尽美,尽管你刚刚加班加点完成两个月的工作量,你也绝对不可以作体力透支状,倒在桌子上补充睡眠。要知道,任何一个老板都愿意看到员工时刻处于无比繁忙的工作状态中。所以,不要对已经结束的工作沾沾自喜,在台子上放一两份没有完成的文件,把涂涂画画的日程表夹在电脑上,甚至把袖子卷起来,也能让你看上去更实干一些。
  当然,如果你是躲在高高的隔断板后面忙碌,那和你偷偷泡bbs其实没有区别。科层制逐级负责的管理体制,使得老板对你的工作缺少了解,他对你的所有印象,可能都只来源于人力部门的汇报。所以,和老板保持沟通至关重要,让他知道你在做什么,你的想法和方案,并且提出建议。在工作中,也可以适当询问老板的意见,让他不知不觉参与到你的工作中来。
  三、品牌你自己
  为什么你要喝百事可乐而不是非常可乐?为什么你要穿耐克而不是匹克?为什么你老板提拔了跟你一起到公司的 lucy,对经常加班到半夜的你却视而不见?因为,被选择的不仅仅是一件饮料、服饰或者某个抽象的id,还包括一点一滴建立起来的品牌内涵。对于你来说,选择百事可乐和耐克代表你认同青春的、积极的生活方式;对于老板来说,选择lucy代表投资获得稳定回报的可能。
  新经济时代最负盛名也最具争议性的作家汤姆?彼特斯5年前就提出了“brand you”的全新理论。他谆谆教诲说,我们每个人都是ceo,任职的公司叫做“me”,职业生涯中最大的任务,是把公司唯一的品牌“you”,打造成职场的领先品牌。你需要的是对自己的充分认识和一份清晰的品牌推广方案。盖乐普对员工说,每个人都有一件事情,做得比一万个人都好。你知道自己的优势所在吗?作为一个要着力推广的品牌,你和别人的诉求点有什么不同呢?明白自己的优势,不断强化自己的优势,才能让你成为职场里一个响当当的“名牌”。
  四、注意每一个工作细节
  你可以举出很多例子来反驳说,成功人士不拘小节,比如爱因斯坦。但是,不得不承认的是,更多时候细节具有决定性的力量。电梯里和老板简短的几句聊天,可能让他坚定提拔你的念头;在谈判中一个错误的用语,也许让你最后痛失快要到手的合同。完美的细节代表着永不懈怠的处事风格,正是个人品牌价值的最佳体现。
  接电话时,先主动向对方问好;打电话时,先询问对方是否方便;给老板的报告里,总是精心预备一份简短的概要供快速浏览……这样的细节还有很多很多,重要的原则是,你必须成为一个积极、实干、优质的象征,你的任何言行都要与此相适应。
  五、培养杰出的公关技巧
  良好的公关意识向来是树立形象的优质润滑剂,更是成为职场成功者的必要条件。公关的第一原则是:善待任何人。要知道,在白领的工作圈里,没有永远的朋友,也没有永远的敌人,没有永远的上司,也没有永远的下属。生活变幻莫测,不会永远符合你的预期。被你狠狠得罪的客户,可能是你下一个老板;你颐指气使的下属,可能摇身一变成了你的上司。在你的个人品牌形象上,“温和”、“彬彬有礼”之类的标签,贴得越多越妙。
  办公室以外的非正式场合,是沟通交流的最好场所。在非正式场合里,人们通常比较放松,不太具有戒备心理,更容易互相妥协,这就是为什么外交通常先在非正式场合展开的原因吧。和老板的沟通更是如此。升职加薪的微妙关头,搭电梯遇到老板,说上20秒钟话,却有可能彻底击败竞争对手!这可不是跟老板套套近乎就能搞定的,你看人家job的沟通技巧:“我昨天去看过公司产品的专卖店了,顾客对产品反映不错,但是销售有一定困难。marketing部门印的单页,不是很有针对性,不像上次那么好。”短短几句话,让老板知道你在工作,拿到了第一手信息,发现了问题,还提出了建议。非正式场合几十秒的交谈,可能比一个小时辛苦汇报工作,收益还要大得多!
  六、三分钟推销你自己
  在塑造个人品牌的过程中,如何提升品牌认知度至关重要。要让别人在第一时间记住你,你就必须提供引人注目的细节。总是用mont blanc、明快的衣着搭配、得体的幽默甚至漂亮的签名,都能让你脱颖而出。当然,每家公司里都有一个著名的糊涂虫,如果你不幸被贴上了这样的品牌,那么迅速跳槽、重新开始也许是个不错的选择。
  过于谦虚会让人觉得信心不足,轮到你做介绍的时候,大可不必太古板老套。只要说的都是事实,就大胆推销你自己!告诉别人你的成绩和努力,利用一切出现在媒体上的机会,让现在的老板注意你,让潜在的老板被你吸引。作为一个成功个人品牌的维护者,你必须时刻在营销自己。
  通用ceo杰克。韦尔奇的办公室里挂着一副画:非洲的大草原上,旭日初升。在每个黎明,羚羊都要从梦中惊醒,拼命奔跑,时刻警惕,来摆脱狮子的猎食;而狮子只有比羚羊跑得更快,才能让自己不被饿死。在职场中,情况同样如此。无论你是羚羊还是狮子,停顿下来就意味着职业生命的死亡。现在,开始奔跑吧。

lovewinnie 发表于:2007.05.06 14:08 ::分类: ( 情趣生活 ) ::阅读:(332次) :: 评论 (0)
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[假日心情] 番禺 百万葵园 
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没有一种花
能像向日葵一般
令我一见就精神振奋
金黄的花盘
不屈不挠地向着太阳
如果
她是在追求一个梦
那会是一个什么样的梦
起伏在和风里
如一张张微笑的脸庞
舒展开的宽大枝叶
似夸耀她的矫健身姿
站在这金黄和亮绿的世界
我早已
感觉不出自己的存在
薄如蝉翼的花瓣
在阳光下尽显娇美
焕彩的霓裳
如织如绘
可谁知道
这美丽的背后
有多少罪恶


据说这就是集美丽与罪恶于一身的罂粟
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lovewinnie 发表于:2007.05.03 19:40 ::分类: ( 情趣生活 ) ::阅读:(376次) :: 评论 (2)
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